Maior loja de moda feminina do Brasil
Fale conosco: (32) 93232 - 2323
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A nossa tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente. Esta Política de Envio tem como objetivo esclarecer os prazos, condições e responsabilidades relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja online.
Pedidos realizados aos finais de semana ou em feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega varia conforme a localidade do cliente, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa, podendo sofrer alterações por motivos externos à nossa responsabilidade, como greves, paralisações, problemas logísticos ou condições climáticas adversas.
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e as características do pedido (peso, dimensões e quantidade de itens).
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou whatsapp para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora.
Caso haja atraso superior ao prazo estimado, nossa equipe estará à disposição para auxiliar na abertura de chamado junto à transportadora.
Importante: não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente no ato da compra.
É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega de forma completa e correta.
Caso o pedido retorne devido a erro nos dados de entrega, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso por ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
Caso o produto seja entregue em embalagem avariada ou com indícios de violação, recomendamos que a entrega seja recusada.
Se o dano for identificado após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.